Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 10. september 2026

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani Dvor okusov ter naročanje catering ponudbe prek spletnega konfiguratorja.

Ponudnik storitev je:

PRI KOŠIRJU gostinstvo in storitve d.o.o.
Tacenska cesta 142, 1211 Ljubljana Šmartno, Ljubljana
Matična številka: 6396445000
Davčna številka: SI27075575
Zavezanec za DDV: da
E-pošta: dvorokusov@gmail.com
Telefon: 040 456 090

Splošni pogoji veljajo za fizične osebe in podjetja, ki oddajo naročilo prek spletne strani.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se je pred sklenitvijo pogodbe seznanil s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

2. Naročilo cateringa

Kupec prek spletnega konfiguratorja izbere želene jedi, količine, morebitne dodatne možnosti oziroma storitve ter termin dostave ali prevzema.

Sistem lahko določa minimalno vrednost naročila in najzgodnejši možni datum izvedbe. Ti pogoji so kupcu prikazani med postopkom naročanja in jih mora naročilo izpolnjevati, da je mogoče nadaljevati na zaključek nakupa.

Pred plačilom ima kupec možnost preveriti vsebino naročila in končno ceno.

Naročilo je sprejeto, ko je kartično plačilo uspešno izvedeno. Kupec po oddaji naročila prejme potrdilo na navedeni elektronski naslov.

Kupec je dolžan posredovati pravilne in popolne podatke, potrebne za izvedbo naročila.

3. Cene in plačilo

Plačilo naročila se izvede s plačilno kartico prek plačilnega sistema, ki je na voljo na zaključku nakupa.

Končna cena naročila je kupcu prikazana pred izvedbo plačila. Morebitni stroški dostave in druge izbrane storitve se obračunajo in prikažejo pred zaključkom naročila.

Naročilo se šteje za potrjeno po uspešno izvedenem plačilu.

4. Dostava in prevzem

Catering se izvaja na območju Ljubljane in okolice Ljubljane.

Kupec ob naročilu izbere razpoložljiv datum in termin dostave oziroma prevzema.

Kupec mora zagotoviti pravilne podatke o lokaciji in omogočiti dostop do dogovorjenega mesta izvedbe oziroma dostave.

Če ponudnik zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, nedostopne lokacije ali odsotnosti kupca naročila ne more normalno dostaviti, bo kupca poskusil kontaktirati na navedeno telefonsko številko.

Kupec odgovarja za zamudo ali druge posledice, ki nastanejo zaradi napačnih oziroma nepopolnih podatkov, ki jih je posredoval.

Če dogovorjena lokacija z vozilom ali na običajen način ni dostopna, mora kupec catering prevzeti na najbližji dostopni lokaciji, razen če se s ponudnikom dogovori drugače.

5. Sprememba naročila

Kupec lahko zahteva spremembo naročila najpozneje 2 dni pred dogovorjenim terminom.

Spremembe so mogoče glede na razpoložljivost jedi, opreme, terminov in drugih storitev.

Za spremembo naročila se kupec obrne na ponudnika na:

dvorokusov@gmail.com
040 456 090

Če sprememba vpliva na vrednost naročila, se s kupcem ustrezno uredi razlika v ceni.

6. Odpoved naročila in vračilo kupnine

Kupec lahko naročilo odpove najpozneje 3 dni pred dogovorjenim terminom.

Če je naročilo odpovedano najmanj 3 dni pred dogodkom, se kupcu kupnina vrne v celoti.

Pri odpovedi manj kot 3 dni pred dogovorjenim terminom kupnina praviloma ni vračljiva.

V izrednih okoliščinah lahko ponudnik posamezen primer obravnava individualno in se odloči za delno ali celotno vračilo kupnine.

Če ponudnik zaradi izrednih okoliščin naročila ne more izvesti, se kupcu že plačana kupnina vrne.

Ker gre za pripravo in dostavo hrane oziroma catering, vezan na vnaprej določen datum oziroma termin, pri takem naročilu ne velja običajna 14-dnevna pravica potrošnika do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo. Ne glede na to ponudnik kupcu omogoča odpoved naročila pod pogoji, določenimi v tem poglavju.

7. Razpoložljivost jedi in sestavin

Ponudnik si v izjemnih primerih pridržuje pravico do zamenjave posamezne sestavine oziroma jedi, kadar prvotno izbrana sestavina ali jed ni razpoložljiva.

Pri večjih oziroma bistvenih spremembah bo ponudnik kupca pred izvedbo naročila o spremembi obvestil.

Ponudnik si prizadeva, da zamenjava po kakovosti in značilnostih čim bolj ustreza prvotno naročenemu izdelku.

8. Alergeni in posebne prehranske zahteve

Informacije o alergenih so navedene pri posameznih jedeh na spletni strani.

Kupcem s hudimi alergijami ali posebnimi prehranskimi zahtevami priporočamo, da ponudnika pred naročilom oziroma čim prej po oddaji naročila dodatno obvestijo po telefonu ali elektronski pošti.

Kontakt:

dvorokusov@gmail.com
040 456 090

Ponudnik pri pripravi hrane uporablja postopke za preprečevanje neželenega stika med alergeni in drugimi živili.

Morebitne posebne zahteve se obravnavajo individualno glede na vrsto naročila in možnosti priprave.

9. Ravnanje s hrano po dostavi

Po uspešni dostavi oziroma prevzemu je kupec odgovoren za ustrezno ravnanje s hrano.

Če posamezna jed zahteva posebno temperaturo ali način shranjevanja, bo kupec na to posebej opozorjen.

Kupec mora upoštevati morebitna navodila ponudnika glede shranjevanja in serviranja hrane.

10. Inventar, oprema in dodatne storitve

Ponudnik lahko v okviru cateringa zagotovi tudi inventar, posodo, opremo, strežno osebje in druge dodatne storitve, če so te vključene v naročilo oziroma posebej dogovorjene.

Opremo, ki ostane v lasti ponudnika, ponudnik po dogodku praviloma prevzame sam.

Kupec mora z izposojeno opremo ravnati skrbno.

Če pride do poškodbe ali izgube opreme, se način povračila škode določi glede na nastalo škodo in po dogovoru med kupcem in ponudnikom.

Vrednost posameznega šefinga oziroma chafing posode znaša 60 EUR. Če je šefing zaradi poškodbe, za katero odgovarja kupec, uničen oziroma ni več uporaben, je kupec dolžan povrniti vrednost v višini 60 EUR.

Za drugo opremo se morebitna škoda rešuje individualno glede na dejansko nastalo škodo.

11. Reklamacije

Kupec naj očitne pomanjkljivosti pri naročilu zaradi narave pripravljene hrane sporoči ponudniku takoj ob prevzemu oziroma še isti dan.

Reklamacijo lahko poda:

po e-pošti: dvorokusov@gmail.com
po telefonu: 040 456 090

Upravičene reklamacije ponudnik rešuje z dobropisom, delnim ali celotnim vračilom kupnine oziroma na drug način po dogovoru s kupcem.

Navedeno priporočilo glede takojšnjega obvestila ne omejuje pravic, ki potrošniku pripadajo na podlagi kogentnih predpisov.

12. Odgovornost kupca

Kupec odgovarja za pravilnost podatkov, ki jih posreduje ob naročilu, predvsem za kontaktne podatke, lokacijo in termin izvedbe.

Ponudnik ne odgovarja za zamude oziroma nemožnost izvedbe, ki so posledica napačnih ali nepopolnih podatkov kupca, nedostopnosti lokacije ali drugih okoliščin na strani kupca.

13. Osebni podatki

Osebni podatki kupcev se obdelujejo samo za namene, potrebne za izvedbo naročila, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in reševanje morebitnih zahtevkov.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti.

14. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen kadar sodelovanje ponudnika določa zakon.

Ponudnik si prizadeva morebitne pritožbe in spore prvenstveno rešiti sporazumno neposredno s kupcem.

15. Končne določbe

Za vprašanja, ki niso posebej urejena s temi splošnimi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

Morebitne spore bosta ponudnik in kupec poskušala rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče.

Ponudnik lahko splošne pogoje občasno spremeni. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili objavljeni ob oddaji naročila.